कोच्चि। देशभर में यात्रियों को हो रही भारी असुविधा को देखते हुए एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने पूरे देश में कई राहत उपायों की घोषणा की है ताकि उन्हें राहत मिल सके। दोनों एयरलाइंस ने 4 दिसंबर से सभी नॉन-स्टॉप घरेलू उड़ानों पर इकोनॉमी क्लास किराए की सीमा (कैप) तय कर दी है, जिससे मांग बढ़ने पर भी किराया अपने आप नहीं बढ़ेगा। दोनों विमानन कंपनियां नागरिक उड्डयन मंत्रालय के 6 दिसंबर को जारी नए निर्देश के अनुसार किराया निगरानी तंत्र का पूरी तरह पालन कर रही हैं। इस कठिन समय में यात्रियों के लिए अधिक लचीला रूख अपनाते हुए दोनों एयरलाइंस ने विशेष एकमुश्त छूट की घोषणा की है। इसमें बदलाव और यात्रा रद्द करने के शुल्क पूरी तरह माफ़ कर दिया गया है।
जिन यात्रियों ने 4 दिसंबर या उससे पहले टिकट बुक किया है और उनकी यात्रा 15 दिसंबर तक की है, वे बिना किसी बदलाव शुल्क के अपनी यात्रा फिर से निर्धारित कर सकते हैं या टिकट रद्द करके पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं । इसके लिए उन्हें 8 दिसंबर तक अनुरोध करना होगा। नयी तारीख का किराया अंतर यदि लागू हो तो देना होगा। ये बदलाव कॉन्टैक्ट सेंटर या ट्रैवल एजेंट के माध्यम से किए जा सकते हैं। एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्री व्हाट्सऐप, वेबसाइट, मोबाइल ऐप और फेसबुक मैसेंजर पर उपलब्ध चैटबॉट ‘टीआईए’ का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
